La bonne attitude pour réussir 

 

 L’attitude détermine les actions, les actions déterminent les résultats, les résultats déterminent les modes de vie

Et si la réussite était une question d’attitude plus que d’aptitudes ?

Jim Rohn, grande référence américaine en développement personnel, a parfaitement résumé le lien entre l’image que nous renvoyons et le succès dans le processus de vente et de négociation. Avec la bonne attitude, vous pouvez obtenir tout ce que vous voulez.
Tous les experts en vente vous diront que « … les gens adorent acheter, mais ils n’aiment pas qu’on leur force la main ! ». Et pareil dans la vie de tous les jours.

Créez de l’affect

En tant qu’entrepreneur, commercial, vendeur, vous vous demandez sûrement comment créer l’atmosphère adéquate qui incitera vos prospects à passer à l’achat sans donner l’impression de vouloir conclure la vente ?
Parce que l’acte de vente n’est pas qu’une simple transaction. Pour inspirer confiance à vos clients, soyez empathique et sincèrement tourné vers eux. Cela créera une relation particulière, qui motive ensuite l’attachement à votre marque.

Connectez-vous à l’altruiste qui est en vous

Et si vous mettiez de l’altruisme au cœur de nos ventes, que se passerait-il ?

Inspirez vous  de cet adage : « Ne fais pas autrui ce que tu ne voudrais pas qu’on te fasse » ou autrement dit «traite les autres comme tu aimerais être traité».
Les entrepreneurs et les commerciaux ont beaucoup à apprendre en s’inspirant de l’éthique de réciprocité, une règle morale dont le principe fondamental est énoncé dans pratiquement toutes les grandes civilisations.

Ou encore mieux, de cette clé de la performance :

identifiez leurs besoins et traitez vos clients comme ils ont besoin d'être traité.

Est-ce qu'ils se sentiront valorisés ? Vous connaissez déjà la réponse : évidemment.

Générez des émotions positives

Générez  des émotions positives auprès de vos clients en personnalisant votre approche et en apportant toujours plus de valeur.
Les achats sont rarement rationnels.  Nos achats sont influencés grandement pat l'émotion (via le cerveau limbique) et non par la raison. Nous les rationalisons ensuite pour nous donner bonne conscience.
Une attitude empathique et bienveillante aboutira souvent à un résultat positif. C’est le petit plus qui fera toute la différence. Il permettra d’enrichir la relation client et influera directement  vos résultats.

Incarnez vos valeurs

Votre corps s’exprime de façon inconsciente et comme le corps ne ment pas, vous devez incarner votre message pour inspirer confiance à vos clients.

Il est donc essentiel de maîtriser votre communication non verbale pour faire passer le bon message.

En effet, comme le soulignent les travaux du psychanalyste Jacques Lacan, nous parlons avec notre corps sans le savoir. Notre communication non verbale en dit souvent bien plus que les mots que nous exprimons…Vos clients perçoivent intuitivement s’ils peuvent vous faire confiance…

Dans un processus de vente, on a trop souvent tendance à tout miser sur les mots, en négligeant les gestes, l’intonation, les mimiques, le contact visuel, le toucher, etc… Pourtant, cette communication non verbale est comme la partie invisible d’un iceberg, la plus importante dans un échange.

Le Professeur Albert Mehrabian, spécialiste en psychologie, estime que seulement 7% de la communication est verbale (s’exprime par la signification des mots), alors qu’elle est vocale pour 38% (intonation et son de la voix) et visuelle pour 55% (expressions du visage et du langage corporel).

Créez une vraie relation de confiance

Voici quelques pistes pour créer une relation de confiance :

•   Tenez-vous bien droit pour élancer votre silhouette et conforter votre posture d’expert.
•   Prenez conscience de votre façon de bouger pour avoir une position ouverte et détendue.
•   Apprenez à gérer vos propres émotions pour garder un visage souriant en toutes circonstances.
•   Captez le regard du client pour lui faire comprendre que vous êtes là et qu’il peut compter sur vous
. Ayez un contact tactile avec parcimonie pour ne pas être intrusif (un frôlement d’épaule, un serrement de main, etc.) pour installer une complicité dans l’acte de vente avec respect bien sûr.
•  Posez des questions ouvertes
•  Adoptez une posture d’observation, d’attention, une écoute active pour laisser au client le temps de s’exprimer librement (vous pourrez ainsi mieux comprendre ses attentes).
•  Acquiescez et montrez à votre interlocuteur que vous l’écoutez (l’écoute active consiste à s’assurer qu’on a bien compris le message, en écoutant sans interrompre et en reformulant).

Trouvez les qualités en vous qui font la différence

Certains traits de caractère, que vous avez hérités de vos parents pendant votre enfance, ou que vous avez développés, seront des forces à mettre en avant pour des ventes fructueuses. Sachez explorer votre potentiel pour trouver en vous les qualités qui vous permettront de faire la différence : la détermination, la confiance en soi, le sens du contact, l’éloquence, l’empathie, le sens de l’humour, la sincérité, etc.

Pour conclure.

connectez vous  à la bonne attitude dès le matin : celle qui attire, fédère et inspire confiance.

Et si vous vous levez d'un mauvais pied, c'est ok. On peut rectifier le tir.

L’essentiel est der se remettre dans un état d’esprit positif.

Par exemple en écoutant la musique motivante. Cela stimulera la production de l’hormone de la motivation, du plaisir, de l’excitation : la dopamine.

Vous pouvez aussi  surfer sur vos humoristes préférés devant un bon petit déjeuner ou vous laisser réconforter par la divine senteur de votre bougie préférée en méditant quelques minutes.